Todo mundo sabe o que é o YouTube – poucos sabem como ele realmente funciona
20/09/2022 14:29 em Novidades

Ilustração fotográfica de Will Joel / The Verge

 

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Mark Bergen nos leva para dentro da caixa preta

 

Mark Bergen é o autor de um novo livro sobre o YouTube chamado Like, Comment, Subscribe: Inside YouTube's Chaotic Rise to World Domination .

O YouTube sempre foi fascinante para mim porque é uma caixa preta - todo mundo sente que sabe como a plataforma funciona, mas poucas pessoas têm uma compreensão real das políticas internas e das compensações que realmente orientam as decisões do YouTube. O livro de Mark é um dos melhores do gênero que já li – ele não apenas leva você para dentro da empresa, mas conecta as decisões tomadas no YouTube aos criadores que usam a plataforma e os efeitos que isso tem sobre eles.

Lembre-se de que, por menos que saibamos sobre o YouTube, podemos saber ainda menos sobre o TikTok, que está levando todos os tipos de plataformas, até o YouTube, a competir com ele.

Isso foi engraçado. Ok, Mark Bergen, autor de Like, Comment, Subscribe . Aqui vamos nós.

Mark Bergen é repórter de tecnologia da Bloomberg e autor do novo livro, Like, Comment, Subscribe: Inside YouTube's Chaotic Rise to World Domination . Bem-vindo ao Decodificador .

Obrigado por me receber, Nilay.

Estou animado para falar com você. Nós nos conhecemos há muito tempo. Acho que é a primeira vez que fazemos algo aqui.

Minha primeira estreia. Ouvinte de longa data, chamador de primeira viagem.

Bem, o livro é ótimo. Eu acho que é um dos meus favoritos do gênero em algum tempo. Há muitos relatórios nele e muitos insights sobre como o YouTube opera a partir de uma variedade de perspectivas diferentes. Mais importante ainda, há muitas perspectivas da comunidade de criadores do YouTube que complementam como essas decisões afetam muitas pessoas, tanto do ponto de vista do criador quanto do público. Primeiramente parabéns pelo livro. É ótimo.

Sim, obrigado. Eu realmente gostei disso. Obrigado por lê-lo.

É o meu trabalho, mas acho que o ouvinte deveria ler também, de forma não profissional.

Espero que você tenha se divertido pelo menos um pouco não profissionalmente também.

Muito mesmo. 

O livro em geral é uma cronologia do YouTube. Desde seus primeiros dias como uma startup que mal podia se dar ao luxo de se autogerir, através da aquisição pelo Google, até alguns dos grandes momentos que vivenciamos recentemente, incluindo COVID-19 e desinformação, Black Lives Matter e assim por diante. Como Decoder é um programa sobre decisões e como elas são tomadas, vamos falar sobre algumas das decisões no YouTube. No prólogo do livro, você escreve: “Todo mundo conhecia o YouTube, mas poucos sabiam como funciona, quem o administra, quais decisões eles tomam e por que essas decisões são importantes”. O livro foi escrito para remediar isso, então é uma combinação perfeita para o nosso show. Eu tenho que perguntar, por que você escolheu escrever um livro sobre o YouTube?

Cobri o Google desde 2015. Depois de 2016, o YouTube se tornou muito mais central para o sucesso financeiro do Google, mas, ao mesmo tempo, muito mais central para suas dores de cabeça políticas e comerciais. Houve um boicote maciço em 2017 ao YouTube e uma série de escândalos. Como vocês, eu estava cobrindo isso pouco a pouco, tempestade após tempestade. Dei um passo para trás e percebi que isso era grande; cada história parecia estar apenas arranhando a superfície. Havia esse problema de plataforma muito complicado. Acho que o que o diferencia de outras mídias sociais é que eles construíram essa economia criadora. Eles têm essa plataforma de três lados entre os anunciantes e seus espectadores e reguladores. 

O Facebook também tem isso, mas o YouTube tem esses milhões de criadores, muitos de cujas vidas dependem disso. Isso teve muitas outras complicações. Você mencionou que os criadores estão cheios de personagens, mas isso teve um impacto real na vida das pessoas. As decisões que eles tomaram tiveram um drama real embutido. Houve um tiroteio no campus, em que um criador descontente veio ao YouTube com uma arma em 2018. Havia muita narrativa embutida nessa história.

Minha esperança é que seja uma comédia sombria de várias maneiras. As pessoas do YouTube e do Google são idealistas em relação à internet. O YouTube era o azarão que enfrentava Hollywood e todas as convenções de Hollywood. Então, em poucos anos, houve essa chicotada, onde se tornou como Big Tobacco. O YouTube é acusado de radicalização, traumatizar crianças, propaganda, todos os piores aspectos associados à empresa. Eu pensei que aquela virada rápida era apenas uma história fascinante para descompactar e contar.

Isso é um escopo enorme de um livro. É um escopo enorme de qualquer história. Eu sinto que toda vez que cobrimos o YouTube, é uma luta entre escrever 500 palavras sobre o que aconteceu ou escrever 15.000 palavras sobre tudo o que levou até aquele momento. Você cobre o Google há muito tempo. Quanto tempo você levou para escrever o livro?

Comecei o livro no final de 2019 e comecei a fazer alguns relatórios principalmente em 2020. Eu estava realmente empolgado em sair e fazer reuniões pessoais para o livro, mas então o COVID-19 chegou. Foram quase dois anos e meio de reportagens em tempo integral.

Uma das coisas que me impressiona no Google em particular – e não tenho certeza se isso se aplica ao YouTube – é que funcionários e ex-funcionários falam. Eles estão por aí e falam sobre todas as coisas que acontecem no Google de maneiras estranhas. Os funcionários da Apple estão notoriamente presos, é quase impossível relatar o que acontece. Algumas pessoas fizeram isso, mas é muito difícil. Onde está o YouTube na escala? As pessoas estavam ansiosas para falar com você? Ficou bem travado?

Como geralmente é o caso de muitas histórias históricas, quanto mais você volta no tempo, mais as pessoas estão dispostas a falar. As pessoas que estavam no início do YouTube saíram da empresa e não estão lá há algum tempo, então, de certa forma, sentem que são menos responsáveis ​​pelos problemas. O livro aborda essa tensão realmente interessante entre os funcionários da OG do YouTube e a chegada ao Google. Acho que havia uma grande lacuna cultural, e muitas dessas pessoas estavam dispostas a falar porque sentiam que a plataforma que construíram estava direcionada para direções com as quais não se sentiam confortáveis. Com funcionários mais recentes, ainda há apreensão, mesmo que sejam críticos da empresa. Eu trabalhei com a empresa; Eu tive talvez uma dúzia de entrevistas gravadas com funcionários atuais,

Eu acho que está saindo como em Hollywood. As pessoas ao redor das redes multicanais e os criadores do YouTube são super tagarelas e acham que estão no centro da história. O livro passa muito tempo com Maker Studios, o que eu acho que é uma história realmente fascinante também. Acho que as pessoas da Maker merecem seu próprio livro, minissérie, documentário, o que você quiser. Então varia totalmente. Certamente há pessoas no meio do YouTube que não falaram comigo. Penso no mais recente CEO do YouTube antes de Susan Wojcicki, Salar Kamangar, como os fundadores do Google, basicamente saiu do planeta desde 2014.

Isso é realmente uma coisa que eu quero chegar com o YouTube. É uma das plataformas mais estranhas da internet moderna na cultura moderna. Está entre os mais antigos agora. Parece compreensível de alguma forma. Existem pessoas que administram grandes negócios inteiramente baseados no YouTube. É um relacionamento estável no sentido de que podemos dizer às crianças que querem ser criadores: “Basta começar a filmar com seu telefone, iniciar um canal no YouTube e um conjunto previsível de coisas acontecerá”.

Por outro lado, é realmente opaco. É difícil saber que tipo de decisão o YouTube toma e quem está tomando essas decisões. É mais opaco do que Twitter ou Facebook dessa forma. Depois de relatar isso por tanto tempo, como você vê isso?

Acho que é uma análise muito boa. Parte de ser opaco é apenas a escala dele. Você mencionou o Twitter; O YouTube tem mais usuários mensais na Índia do que o Twitter globalmente. É tão grande. Acho que o Google tende a tomar todas as decisões em escala e da forma mais consistente possível. Certamente já o fez no passado. Filosoficamente, ele realmente luta com: “Vamos agir em um criador dessa maneira e em outro dessa maneira. Vamos agir em um caso de desinformação dessa maneira e depois tratar outro de maneira diferente”. Ela quer fazer o máximo que puder, em toda a linha, em escala. 

Estruturalmente, essa é uma das razões pelas quais às vezes eles se movem muito devagar. Existe uma cultura corporativa, e é tudo uma questão de consenso – que eu entro no livro. É único em alguns aspectos, porque é a única rede social que realmente não teve um fundador lá o tempo todo. Não há Zuckerberg, Dorsey ou Spiegel. Ele efetivamente teve três eras diferentes como executivos-chefes que são administradores dessa plataforma que é como sua própria fera.

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